Services
Um Ihre Anliegen schnell lösen zu können, finden Sie hier Anleitungen und Sie gelangen mit einem Klick zu den meist gesuchten Services der BTV.
Persönliche Daten ändern
Haben sich Ihre Kontaktdaten geändert? Informieren Sie bitte Ihren/Ihre Betreuer*in.
Fernwartung
Ist eine Problemlösung per Telefon nicht möglich, kommt mit Ihrem Einverständnis das Fernwartungstool zum Einsatz.
Was ist zu tun?
- Laden Sie das Fernwartungstool herunter und starten Sie es.
- Anschließend erhalten Sie von uns eine Sitzungsnummer zum Aufbau einer sicheren Internetverbindung.
- Ihren Bildschirm sehen wir erst, sobald Sie uns die Erlaubnis erteilen.
- Wir können Sie mittels Mauszeiger durch die Problemlösung führen bzw. auch mit Ihrer Zustimmung auf Ihrem PC die Maussteuerung übernehmen.
Cut-off-Zeiten der BTV in Deutschland
Die BTV ermöglicht Ihnen an Bankwerktagen Buchungen durchzuführen, welche taggleich verarbeitet und gutgeschrieben werden.
| Zahlungsverkehr | Cut-off-Zeiten |
| SEPA-Zahlungen Überweisungen CCT Eilüberweisungen CCU | 16.00 Uhr 13.00 Uhr |
| NON-SEPA Zahlungen Eilübertrag | 11.00 Uhr |
Zahlungen, die bis 11.00 Uhr aufgegeben werden, werden noch taggleich verarbeitet. Die Dauer bis zur Gutschrift bei dem/der Empfänger*in ist von der Empfängerbank abhängig.
| Zins- und Währungsgeschäft | Cut-off-Zeiten |
| Montag – Donnerstag | 08.00 – 17.00 Uhr |
| Freitag | 08.00 – 16.30 Uhr |